O poblema da equipe de TI é único

Todo mundo que trabalha em Tecnologia da Informação sabe disso, mas achei interessante colocar algumas coisas a respeito para a minha meia dúzia de leitores. É fato que pessoas que trabalham com informática, com algumas excessões, são um tanto anti-sociais. Nerds costumam dizer aquela velha frase de autoria anônima: “Quanto mais conheço o ser humano, mais admiro os animais…”

Posted by Hµ63Z on

Todo mundo que trabalha em Tecnologia da Informação sabe disso, mas achei interessante colocar algumas coisas a respeito para a minha meia dúzia de leitores. É fato que pessoas que trabalham com informática, com algumas exceções, são um tanto anti-sociais. Nerds costumam dizer aquela velha frase de autoria anônima: “Quanto mais conheço o ser humano, mais admiro os animais…”

A questão é bem mais simples que se pode imaginar, pois a situação é que um nerd tem controle sobre o que seu computador ou a rede que administra está fazendo. No entanto tem um problema, uma vulnerabilidade, um bug que não tem controle de falhas ou política de proteção ou, ainda, anti-vírus que resolva. E não é pequeno, nem desconhecido. No Brasil tem, em média, 1 metro e 70 centímetros e pesa em torno de 70 quilogramas.

É isso mesmo, estou falando daquela pecinha defeituosa que fica entre o teclado e a cadeira e inferniza a vida de qualquer administrador de redes, o usuário.

Claro que não devemos generalizar, afinal existem diversos níveis de usuário e vou listá-los aqui, pois acho interessante conhecê-los. Quem sabe um dos meus leitores não se reconhece em um desses níveis?

Usuário Acéfalo: Se tu acaba de perguntar “a o que?”, é bem capaz de estar nesse nível. Meus filhos de 7 e 10 anos conseguem interagir mais com o computador que esse tipo de usuário. Para esse usuário a internet é aquele “e” azul, o teclado é para fazer letrinhas e tem um pedalzinho que se usa com a mão que ele não percebe que tem mais de um botão. Aliás, esse tipo de usuário não consegue entender qualquer equipamento que tenha mais que 16 botões (teclado de celular comum).

Usuário Taipa: Esse é o pior tipo de usuário, aquele incapaz de formatar um documento ou digitar informações numa planilha sem te pedir ajuda. Provavelmente nunca brincou quando criança de jogos de lógica (conhece “Batalha Naval?”). Com ele não adianta dizer que o banco não manda e-mail, nem que não existe amparo legal para o Ministério Público intimá-lo por e-mail. Ele vai clicar na porcaria do link e infectar a máquina. Consegue executar operações básicas de um equipamento, mas para o restante precisa de ajuda e ai se tu responde um grande RTFM0 pra ele…

Usuário Burro: Esse é o nível padrão de usuário. Até consegue formatar bem documentos, criar planilhas com certa autonomia, já entende o que é spam e seus perigos. Mas espera até ter uma queda de luz e ele te ligar furioso porque o computador desligou sem avisar. Também é possível desse usuário te perguntar se tinha que salvar para não perder as alterações ou te xingar porque vai ser preso por ter cometido uma “Operação Ilegal”. Às vezes me pergunto se essa pessoa estudou matemática entre a quinta e a oitava série… e ainda tem a capacidade de dizer que computador é muito complicado.

Usuário ssssperto: O nível de conhecimento deste usuário não é muito superior ao anterior, no entanto ele se acha conhecedor da máquina: “Ah!, é só uma calculadora grande…” Esse dá bastante trabalho, porque por mais que se coloque políticas de segurança ele tenta quebrá-las e é pego fazendo isso… Aí quem passa por carrasco é o administrador de redes: “Aquele dedo duro do caralh…” esquece-se que é exatamente para manter a segurança das informações que o administrador é pago.

Usuário Inteligente: Ahn? Existe usuário inteligente? Isso é um tanto paradoxal, mas sim, existe usuário inteligente. Esse é aquele cara que dá pouco trabalho à equipe de TI. Tem bastante autonomia em suas funções, executa bem suas tarefas, relata relativamente bem os problemas pertinentes e, muitas vezes, resolve sozinho problemas de complexidade nula. Para uma pessoa que não tem a função de conhecer profundamente um sistema computacional é tido como expert e muitas vezes se torna referência para soluções de problemas e, assim, conhece o inferno que é a vida profissional da TI. Infelizmente esse tipo de usuário anda em processo de extinção e o custo para reprodução em cativeiro é alto para as empresas, que não se interessam por proteção ambiental e sustentabilidade.

Pois é, esses são alguns dos níveis de usuários. Tem gente que fica entre um e outro, o que não ajuda muito.

Quanto a frase, eu garanto que vale muito mais a pena se relacionar com cachorros. Eles podem ser um tanto irracionais, mas não precisam, necessariamente, serem tratados como racionais. Já se tu trata uma pessoa como irracional vai magoá-la e ser acusado de assédio moral ou coisa do gênero. Ah!, os cachorros também costumam te avisar quando não gostam de ti, te olhando com aquela cara de “Sai daqui ou eu te mordo”. Com pessoas tu nunca sabe se aquele que te trata super bem, dando bom dia e tudo mais não tá a fim mesmo é de pisar na sua cabeça.

Eu, com certeza, prefiro os cachorros…

0 RTFM é um acrônimo em inglês que significa Read The Fabulous [Fuckung] Manual ou LAMM, Leia a Mer** do Manual


Comentários

  1. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
    serio eu nem sei onde eu to nessas qualificações ai kkkkkkkkkkk
    eu entrei nesse site hoje por um acaso
    mas enfim… gostei do seu post
    ri litros aqui
    mas é exatamente assim que acontece mesmo viu?
    odeiooooooooooo

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